Au Togo, les citoyens peuvent désormais demander les duplicatas de leurs certificats de nationalité ou suivre la procédure de traitement du certificat mère en ligne. Le ministre de la justice et de la législation, Pius Agbétomey, a officiellement lancé jeudi 19 janvier, à Lomé, la plateforme digitale conçue à cet effet.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la poursuite de la stratégie nationale de digitalisation des services, adoptée par le gouvernement dans sa feuille de route.
Les citoyens peuvent effectuer leur demande de duplicata en ligne sur la plateforme officielle du service public de l’administration togolaise, récemment rénovée, et payer les frais via les paiements mobiles (Tmoney et Flooz notamment). Une fois la demande traitée, le requérant pourra retirer son duplicata à plusieurs endroits au choix : à la direction de la nationalité à Lomé, à l’un des centres de traitement implanté dans l’une des 17 préfectures retenues pour l’instant, ou encore à un bureau de la Poste Togolaise.
Sur la plateforme, l’utilisateur a également la possibilité de suivre l’état de traitement de sa première demande du certificat de nationalité et enregistrer une demande d’audience en ligne pour échanger avec les services pour tout besoin d’assistance. L’objectif est de rapprocher encore plus les usagers de l’administration.
Il est à noter que seul le nouveau format de la nationalité est concerné par cette procédure, les citoyens qui disposent de l’ancien format sont donc invités à se faire établir le nouveau. Il est rappelé qu’il y a un an, une phase pilote avait été lancée par le ministère, avec la création de centres de production de duplicatas dans les chefs-lieux des régions et les préfectures d’Agoè-Nyivé et du Golfe.
En somme, la mise en place de cette plateforme digitale permettra aux citoyens de gagner du temps et de faciliter les démarches administratives liées aux certificats de nationalité. Cette initiative s’inscrit dans la volonté du gouvernement de simplifier les démarches administratives et de moderniser les services publics, en les rendant plus accessibles et efficaces pour les citoyens.
